Канал
Канал описывается как отдельный шаг: вход, источник данных, правило, результат и возможная точка остановки.
Проверить потерю заявок
Эта диагностика показывает, где заявки клиентов зависают и какие правила помогут.
Каналы
Сроки
CRM
Передача
Что здесь разбирается?
Проверяются каналы, сроки, ответственные, неполные данные и передача сложных случаев.
Вход
Вход описывается как отдельный шаг: вход, источник данных, правило, результат и возможная точка остановки.
Срок
Срок описывается как отдельный шаг: вход, источник данных, правило, результат и возможная точка остановки.
Роль
Роль описывается как отдельный шаг: вход, источник данных, правило, результат и возможная точка остановки.
Ответ
Ответ описывается как отдельный шаг: вход, источник данных, правило, результат и возможная точка остановки.
Стоп
Стоп описывается как отдельный шаг: вход, источник данных, правило, результат и возможная точка остановки.
Как выглядит процесс?
Каждая заявка рассматривается от входа до ответа и повторного касания.
Диагностика
Выбирается один понятный участок и проверяется на реальных примерах.
Карта процесса
Становятся видны входы, данные, правила, роли и исключения.
Проверка
Небольшой прототип показывает, работает ли автоматизация в обычном дне.
Работа
У процесса появляются границы, согласования, журнал и ответственные.
Где остается контроль?
Важные клиенты, срыв сроков и непонятные случаи передаются человеку.
Каналы
Сроки
CRM
Передача
Вопросы
С повторяющегося процесса, где заметно теряются время, деньги или управляемость.
Нет. Для первого шага достаточно одного понятного процесса и главных источников данных.
Он разбирает информацию, готовит текст или решение и показывает открытые вопросы.
В исключениях, рисках, согласованиях и случаях, которые заранее отмечены как критичные.
Измерить потерю заявок
Диагностика показывает, какой источник заявок стоит автоматизировать первым.
Пройти диагностику