RPA или ИИ-агенты: что выбрать

RPA помогает, когда старые системы можно обслуживать только через экран.

Короткий ответ

RPA кликает и копирует как человек в фиксированных интерфейсах. ИИ-агенты лучше работают с текстами, исключениями и неструктурированными входами. Часто нужны оба подхода с понятными границами.

На что смотреть

Старый интерфейс

Старый интерфейс рассматривается как отдельный пункт проверки: польза, данные, усилия, контроль и обработка ошибок должны сходиться вместе.

Нет API

Нет API рассматривается как отдельный пункт проверки: польза, данные, усилия, контроль и обработка ошибок должны сходиться вместе.

Понимание текста

Понимание текста рассматривается как отдельный пункт проверки: польза, данные, усилия, контроль и обработка ошибок должны сходиться вместе.

Исключения

Исключения рассматривается как отдельный пункт проверки: польза, данные, усилия, контроль и обработка ошибок должны сходиться вместе.

Журнал

Журнал рассматривается как отдельный пункт проверки: польза, данные, усилия, контроль и обработка ошибок должны сходиться вместе.

Типичные ограничения

  • Хрупкие кликиХрупкие клики нужно прояснить до старта, чтобы проверка работала не только технически, но и в обычной работе.
  • Неясные исключенияНеясные исключения нужно прояснить до старта, чтобы проверка работала не только технически, но и в обычной работе.
  • Нет наблюденияНет наблюдения нужно прояснить до старта, чтобы проверка работала не только технически, но и в обычной работе.

Следующий шаг

Страница интеграций помогает разделить API, RPA и агентов.

Вопросы

С повторяющегося процесса, где заметно теряются время, деньги или управляемость.

Нет. Для первого шага достаточно одного понятного процесса и главных источников данных.

Он разбирает информацию, готовит текст или решение и показывает открытые вопросы.

В исключениях, рисках, согласованиях и случаях, которые заранее отмечены как критичные.